Férias e Recesso de Final de Ano

RECESSO DE FINAL DE ANO - COMUNICADO IMPORTANTE

Em virtude das festividades de fim de ano, informamos que estaremos em recesso de 20/12/2024 a 01/01/2025. Durante esse período, nossa equipe estará com atendimento suspenso, mas gostaríamos de explicar de forma clara como funcionará o processo de pedidos, envios e atendimentos durante esse intervalo.

PEDIDOS E ENVIO DE PRODUTOS

Durante o recesso, os pedidos realizados em nosso site poderão ser efetuados normalmente, porém, todos os pedidos que forem realizados e aprovados entre 20/12/2024 e 01/01/2025 serão processados e enviados somente a partir do dia 02/01/2025. Isso se aplica tanto a compras realizadas com pagamento via boleto, cartão de crédito, Pix, entre outros.

ATENDIMENTO AO CLIENTE E OCORRÊNCIAS

Em relação ao atendimento ao cliente, todas as ocorrências e solicitações feitas durante o período de recesso serão registradas e organizadas pela nossa equipe. Entretanto, as respostas e o atendimento efetivo a essas solicitações acontecerão a partir do retorno das atividades normais, em 02/01/2025. Isso inclui, mas não se limita a, dúvidas sobre pedidos, solicitações de trocas ou devoluções, e outros tipos de suporte.

ORDEM DE ATENDIMENTO

Os casos serão tratados por ordem de chegada, de acordo com a prioridade e a data em que forem recebidos. Nossa equipe estará preparada para dar o devido acompanhamento e retorno o mais rápido possível, assim que as atividades forem retomadas em 02/01/2025.

AGRADECIMENTOS E COMPREENSÃO

Sabemos que o recesso pode ocasionar algum transtorno, mas pedimos a sua compreensão durante esse período. Garantimos que todos os pedidos e atendimentos serão priorizados e resolvidos com a mesma dedicação de sempre, assim que voltarmos às atividades normais. Aproveitamos para desejar boas festas a todos os nossos clientes, parceiros e amigos.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa equipe.